0

Support betcity ru: телефон горячей линии, e-mail

Служба поддержки Бетсити на сегодняшний день поддерживает все актуальные каналы коммуникаций, что позволяет клиентам букмекерской компании не только оперативно обратиться в саппорт для решения возникших вопросов, но и сделать это любым удобным способом:

Горячая линия

Один из самых удобных способов для связи с поддержкой. Горячая линия бетсити работает круглосуточно, а операторы вежливы, корректны и клиентоориентированы. С их помощью можно легко получить квалифицированную помощь при обращении. Так же важным моментом является то, что с вопросом могут обратиться не только действующие клиенты компании, но и незарегистрированные пользователи, чтобы получить консультацию о процессе прохождения верификации.

Номер телефона службы поддержки бетсити: 88001007475. Стоит отметить, что данный номер телефона бесплатен для всех жителей России.

Но позвонить, находясь за границей, на данный номер не получится. Абонентам иностранных операторов так же не удастся связаться с support службой betcity.ru по горячей линии. Время ожидания ответа оператора зависит от загруженности линии, но, как правило, оно составляет от 2 до 5 минут.

Операторы горячей линии могут помочь при обращениях на следующие темы:

  • Открытие нового счета. Специалисты службы поддержки бетсити могут помочь при возникновении вопросов, касающихся верификации или регистрации. Здесь можно узнать, как пройти регистрацию лицам, которые не являются резидентам РФ или пройти процесс идентификации, если отсутствует один из необходимых инструментов. Так же support betcity.ru может предоставить информацию, которой нет на сайте.
  • Операции с финансами. На горячую линию можно обратиться с вопросами, которые касаются задержек при проведении операций с деньгами – например, при возникновении задержек при зачислении или выводе средств. Так же можно уточнить вопросы, которые касаются налога с выигрыша.
  • Расчет пари. Бывают ситуации, когда ставка в купоне бывает не так оформлена или некоторые пари оформлены с возвратом или рассчитаны по заниженным коэффициентам. При обращении на горячую линию бетсити по номеру телефона можно решить данные вопросы.
  • Вопросы по работе аккаунта. Техподдержка бетсити помогает, когда необходимо восстановить пароль или доступ к аккаунту или заблокировать его. Так же, позвонив на горячую линию, можно узнать по поводу наложенных ограничений: снижение максимума ставки, ограничение количества пари на маркете и т.д.

Найти номер телефона горячей линии betcity можно на официальном сайте букмекера в разделе «О компании».

техподдержка бетсити

В разделе “О компании” также есть информация о лицензиях БК

E-mail

Если нет возможности позвонить на горячую линию Betcity, то можно направить свое обращение по электронной почте по адресу: info@betcity.ru или support@betcity.ru.

Ответ будет не такой оперативный, как при звонке, и средняя скорость ответа службы поддержки составляет от 1 до 2 дней. Но, как правило, специалисты отвечают развернуто и детально, стараясь одним письмом дать исчерпывающий комментарий на обращение клиента. Так же преимуществом E-mail является то, что можно отправить необходимые документы или скриншоты, чего нельзя сделать при звонке на горячую линию.

При обращении через электронную почту необходимо полностью указать личные данные, которые использовались при регистрации, номер игрового счета и саму суть претензии, при необходимости приложив все необходимые скриншоты, чтобы служба поддержки бетсити смогла полностью изучить вопрос и помочь при обращении.

Онлайн-чат

Если возможность обратиться на горячую линию нет, а ждать ответа по электронной почте не хочется, можно связаться с оператором службы поддержки в онлайн-чате. Этот способ совмещает оперативность горячей линии и возможность приложить необходимые файлы, как при обращении на e-mail.

При обращении в онлайн-чате есть возможность выбрать категорию обращения, что позволяет сразу попасть на специалиста, который компетентен в возникшем вопросе клиента.

Чтобы открыть окно, нужно кликнуть на надпись в правом нижнем углу “Наша служба поддержки…….”:

горячая линия betcity ru

Надпись в углу кликабельная, поэтому игроки часто думают, что у Бетсити нет онлайн-чата

После чего откроется окно:

чат с представителями бетсити

Окно чата

Скорость ответа специалиста составляет от 1 до 3 минут.

Другие способы

Помимо вышеописанных вариантов связи с техподдержкой, у Betcity есть группы в соцсетях Вконтакте и Instagramm, куда так же можно обратиться, если возникли вопросы. Ну а ответы на самые задаваемые запросы описаны в правилах букмекера. Поэтому, перед обращением в службу поддержки бетсити, рекомендуется ознакомиться с разделом «правила» на сайте компании.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


CAPTCHA Image
Reload Image